1. Kdo jsme
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníkem při objednávání kurzů a dalších služeb přes web boostrust.cz.
- Poskytovatel
- Boost růst s.r.o.
- Sídlo
- Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1
- IČO
- 249 55 817
- Zápis
- obchodní rejstřík vedený Městským soudem v Praze, sp. zn. C 445465
- Zastoupení
- Jana Sejnová a Jitka Malecká, jednatelky
- info@boostrust.cz
- Telefon
- +420 777 123 456
Poskytovatel není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné.
2. Vymezení pojmů
Služba je kurz, workshop, doučování, terapie, příměstský tábor nebo jiná vzdělávací a volnočasová aktivita nabízená na webu. Termín je konkrétní datum a čas konání služby. Zákazník je ten, kdo službu objednává a platí. Účastník je osoba, která se služby fakticky účastní — může, ale nemusí to být zákazník. Spotřebitel je zákazník, který objednává mimo rámec své podnikatelské činnosti.
3. Nabídka služeb a ceny
U každé služby na webu uvádíme její popis, cenu, délku a vypsané termíny. Ceny jsou uvedeny v korunách českých a jsou konečné — nepřipočítáváme k nim žádné další poplatky. Nabídka na webu není závaznou nabídkou k uzavření smlouvy; poskytovatel není povinen objednávku přijmout, zejména je-li termín obsazený.
U služeb s omezenou kapacitou rozhoduje o obsazení pořadí zaplacených objednávek.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka vzniká tak, že zákazník vloží službu do košíku, zvolí konkrétní termín, uvede jména účastníků a své kontaktní údaje, potvrdí seznámení s těmito podmínkami a objednávku odešle. Před odesláním má možnost všechny údaje zkontrolovat a opravit.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že uvedené údaje jsou správné a že je oprávněn přihlásit uvedené účastníky. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel objednávku potvrdí e-mailem na adresu uvedenou v objednávce. Potvrzení odesíláme automaticky po připsání platby.
Smlouva se uzavírá v českém jazyce a poskytovatel ji archivuje v elektronické podobě; zákazníkovi není přístupná, potvrzení objednávky a fakturu však obdrží e-mailem.
5. Platební podmínky
Cena je splatná předem, při odeslání objednávky. Platbu online zajišťuje platební brána Comgate a.s., IČO 27924505, Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové. Přijímáme:
- platební karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro,
- Apple Pay a Google Pay,
- online bankovní převod (platební tlačítka bank).
Údaje o platební kartě zadává zákazník výhradně v zabezpečeném prostředí platební brány. Poskytovatel se k číslu karty ani k přihlašovacím údajům do internetového bankovnictví nikdy nedostane a neuchovává je.
Kontakty na Comgate pro případ reklamace platby: platby-podpora@comgate.cz, tel. +420 228 224 267.
Daňový doklad vystaví poskytovatel po zaplacení a zašle jej elektronicky na e-mail zákazníka; s tím zákazník souhlasí. Cena se považuje za uhrazenou připsáním na účet poskytovatele.
Po dohodě lze zaplatit i převodem na fakturu — to využívají zejména školy a firmy. O tuto možnost je potřeba požádat před objednáním na info@boostrust.cz.
6. Dodací podmínky — jak službu poskytujeme
Předmětem smlouvy je služba, ne zboží; nic se tedy nedoručuje poštou. Nejpozději 3 pracovní dny před začátkem termínu zasíláme e-mailem pokyny: přesné místo, čas, co s sebou a kontakt na lektora. U online formátů posíláme odkaz na připojení.
Služba je poskytnuta v termínu a na místě uvedeném u dané služby. Nevyužije-li účastník sjednaný termín bez včasného storna podle storno a reklamačního řádu, považuje se služba za poskytnutou a cena se nevrací.
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit lektora, nebo — je-li to nezbytné — místo konání v rámci téže obce. O takové změně informuje zákazníka bez zbytečného odkladu.
7. Zrušení nebo změna ze strany poskytovatele
Nenaplní-li se minimální počet účastníků, nebo brání-li konání jiná závažná překážka, může poskytovatel termín zrušit. Zákazníka o tom vyrozumí bez zbytečného odkladu a nabídne mu náhradní termín, poukaz v hodnotě ceny, nebo vrácení celé zaplacené částky. Volba je na zákazníkovi. Peníze vracíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým byly přijaty.
8. Odstoupení od smlouvy a storno
Zákazník-spotřebitel bere na vědomí, že podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o využití volného času, pokud ji podnikatel poskytuje v určeném termínu. Kurzy, workshopy, tábory, doučování i terapie sjednané na konkrétní datum do této výjimky spadají — čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení se na ně tedy neuplatní.
Nad rámec zákona nabízíme vlastní storno podmínky, podle kterých lze účast zrušit nebo přeobsadit náhradníkem. Řídí se storno a reklamačním řádem, který je nedílnou součástí těchto podmínek.
9. Reklamace
Nebyla-li služba poskytnuta řádně, má zákazník práva z vadného plnění podle § 1914 a násl. občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Postup, lhůty a způsoby vyřízení popisuje storno a reklamační řád.
10. Pravidla účasti
- Za nezletilého účastníka objednává a odpovídá jeho zákonný zástupce.
- Zákazník je povinen uvést zdravotní omezení, alergie nebo jiné okolnosti podstatné pro bezpečnou účast — slouží k tomu poznámka v objednávce.
- Účastník je povinen řídit se pokyny lektora a dodržovat bezpečnostní pravidla místa konání.
- Poskytovatel může účastníka vyloučit, ohrožuje-li svým chováním sebe, ostatní nebo průběh programu. V takovém případě se cena nevrací.
- Materiály poskytnuté v rámci kurzu jsou určeny pro osobní potřebu účastníka; jejich další šíření není dovoleno.
11. Osobní údaje
Jak nakládáme s osobními údaji zákazníků a účastníků, popisují zásady ochrany osobních údajů.
12. Řešení sporů
Vzniklý spor se snažíme vyřešit dohodou — napište nám na info@boostrust.cz. Nedojde-li k dohodě, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát — oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
adr.coi.cz
Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.
13. Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Je-li zákazníkem spotřebitel, nejsou tímto ujednáním dotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů.
Poskytovatel může podmínky měnit; pro každou objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.
Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce blíží; platnost ostatních ustanovení tím zůstává nedotčena.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 4. srpna 2026.